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再转型!线下商家迎数字化转型是今后的必然选择

2019-01-11 21:36:12    来源:村网通(天津)

本地生活服务的线下商家一直以来面临着“三高一低”的经营困境--房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低,而近两年又出现了“平台费率高”这一新的难点。记者近期走访本地商家线下,发现虽然众多商家基本都已经互联网平台上线,但由于基础设施建设薄弱,相当一部分商家其实并未真正开始互联网改造和数字化转型,甚至还处于“用笔记账”的阶段。不少商家也和记者反映,意识到不能再依赖传统经营模式,普遍提出了引入互联网技术改造经营流程的强烈诉求。

日前,口碑和饿了么宣布,接下来将推出以“全套数字化升级方案”和“切实降低服务费率”为核心的商家扶持政策,未来一年将赋能100万本地生活服务商家实现数字化升级,为100万商家新上线连接互联网,推动100万新就业。阿里本地生活服务公司相关负责人表示,要用实实在在的赋能和实实在在的让利,帮助全行业过一个实实在在的暖冬。

尽管这是阿里本地生活首次对外公布“暖冬”政策,但其实口碑和饿了么对商家的数字化赋能和改造,早就开始了。2018年起,不少本地的线下商家引入手机点单等新的互联网技术,逐步通过口碑和饿了么提供的服务,建立集线上营销、交易、管理于一体的产品和服务体系。但也存在着服务费用过高的问题。

以本地知名品牌和记农家火锅为例,在刚结束一个月的双12口碑平台活动中,仅双12一天就售卖了3000份活动套餐,客流爆棚让店里忙得不可开交。而在和记营运经理李明看来,店里的收获并不止于此。“通过阿里本地生活提供的数字化升级方案,我们现在对顾客进行了细化分层。会员系统里,对顾客的性别,年龄,口味偏好,消费能力,都有精细的分类。有了这些基础信息,无论是备料多少,菜品选择,还是自己设置促销活动,都有了可靠的依据。”李明说。

中国食品产业评论员朱丹蓬认为,餐饮是本地生活中最为主要的一块。阿里商业生态中的饿了么和口碑平台上集结了众多的优质餐饮商家,这些商家最主要的需求是引流、优化经营管理、提升运营效率。

值得一提的是,个别商家还提到年初对资金有较大的需求,饿了么口碑推出的“暖冬商户贷”给他们增加了信心。据悉,这一互联网金融服务将惠及超100万商家,单个商家最高可以贷款20万,平均可贷款额度比平时提高近100%。

从长远看,随着越来越多的天津线下商家实现数字化升级、普及数字化服务,天津本地的的网络化、数字化、智能化转型进程也将被推动。与此同时,数字化消费体验也将惠及更多的天津市民。


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